Nowa technologia poprawia świadomość sytuacyjną funkcjonariuszy policji i innych osób udzielających pierwszej pomocy, minimalizuje czas reakcji i usprawnia wymianę informacji między agencjami.
Rozwój zaawansowanej technologii pierwszej pomocy może mieć zasadnicze znaczenie dla utrzymania policji, strażaków i ratowników medycznych w miejscu pracy. Prawie połowa (4%) ankietowanych stwierdziła, że rozważa odejście z pracy z powodu stresu związanego z pracą.
Bycie ratownikiem nie jest łatwe, powiedział Matt Polega, założyciel i dyrektor ds. zewnętrznych w firmie Mark43, która opracowała platformę oprogramowania bezpieczeństwa publicznego, która pomaga agencjom skuteczniej zarządzać, udostępniać, gromadzić i analizować informacje.
Radzenie sobie z takimi napięciami w miejscu pracy i kwestiami bezpieczeństwa jest powszechną cechą niektórych firm high-tech, które koncentrują się na potrzebach pracowników patrolujących główne ulice kraju. Technologia bezpieczeństwa publicznego nie jest uniwersalną propozycją. Często się pokrywa. Czasami wprowadza radykalne innowacje.
Aktualizacja technologii dla osób udzielających pierwszej pomocy
Reporterzy niedawno zajrzeli za kulisy i przeprowadzili wywiad z założycielem Critical Response Group (CRG). Firma ta dostosowała koncepcje wojskowe, aby odwzorować wewnętrzne zarysy strategii reagowania kryzysowego organów ścigania.
W tym artykule kontynuujemy dyskusję na temat roli technologii w działaniach producentów oprogramowania i sprzętu na rzecz bezpieczeństwa publicznego. Jedną z takich firm jest Mark43, która zaprojektowała oprogramowanie dla komputerów stacjonarnych i laptopów oraz terminali komputerowych do radiowozów.
Platforma komunikacyjna Mark43 umożliwia podgląd w czasie rzeczywistym na wyświetlaczach samochodów policyjnych
Nowa technologia, taka jak platforma komunikacyjna Mark43, umożliwia podgląd w czasie rzeczywistym na wyświetlaczach samochodów policyjnych, dzięki czemu ratownicy mogą lepiej zrozumieć scenę przed przybyciem, poprawiając ich bezpieczeństwo i widoczność.
Linia opcji Mark43 firmy jest całkowicie oparta na chmurze, co ogranicza szkolenie personelu podczas uruchamiania aplikacji w przeglądarkach. Rezultatem jest znacznie tańsza i prostsza technicznie ścieżka innowacji umożliwiająca pomyślne i bezstresowe przejście na zaawansowaną technologię. Jedyną nową ceną jest subskrypcja dostawy w chmurze, która jest inna.
„Natywna chmura jest tym, co Mark43 zakłada. Oznacza to, że nasza aplikacja jest zaprojektowana do działania w chmurze. Rzeczy, które działają w chmurze, są obsługiwane przez Mark43” — powiedział Polega.
Pułapki z bajek
W filmie Marvela Iron Man 3 bohater nadał swojemu kombinezonowi nowe imię, Mark42. Była to 42. wersja zbudowanego przez niego egzoszkieletu do walki z przestępczością. Polega i jego dwaj inni współzałożyciele – Scott Crouch (również dyrektor generalny) i Florian Mayr (również wiceprezes) – nazwali swoją nową firmę Mark43, nową generację sprzętu do walki z przestępczością.
Trio spotkało się i zaczęło razem pracować dziesięć lat temu jako juniorzy na Uniwersytecie Harvarda, zdobywając stopnie naukowe w inżynierii mechanicznej lub elektronicznej. Ich zadaniem w klasie specjalnej była praca z klientem nad projektem wzorniczym.
Harvard był bardzo zainteresowany rozwojem inżynierów, którzy nie skupiali się tylko na tym, dlaczego działają wymienniki ciepła i jak wyginają się mosty. Skupiono się również na tym, aby pomóc im zrozumieć, że pewnego dnia będą musieli pracować z ludźmi, aby rozwiązać swoje problemy. Robią to od tamtej pory — zażartował Polega.
Trzeci rok projektu obejmował coś więcej niż tylko wynalezienie operacji kinetycznych i fizyczne niszczenie struktur. Praca obejmowała współpracę z zespołem operacji specjalnych policji stanu Massachusetts, który służył w wojsku … na Bliskim Wschodzie. Doprowadziło to stan do momentu, w którym zespół policyjny się załamał. Członkowie gangów zajmujących się przemocą domową zachowywali się jak powstańcy z Bliskiego Wschodu.
Ich problem polegał na tym, jak usunąć z pola bitwy wszystkie taktyki kontrpartyzanckie, aby poradzić sobie z rodzimymi oddziałami i przemocą gangów. Grants i firma próbowali to zrobić. Zadania obejmowały przyzwyczajenie ludzi do wzywania policji, usuwanie graffiti lub ograniczanie handlu narkotykami na świeżym powietrzu.
„Policja stanowa wdrożyła ten nowy model działań policyjnych, a naszym zadaniem w tej szalonej inżynierii była ocena, czy ten model działań policyjnych był skuteczny. 10 lat później zdajesz sobie sprawę, że troje młodych ludzi z dyplomami inżynierskimi nie miało pojęcia o policji ani o skomplikowanych problemach społeczno-ekonomicznych” – wspomina Polega. Był to znacznie większy projekt, niż przewidywali trzej przyszli inżynierowie
Więcej niż momenty nauczania
Projekt przygotował trzech uczniów do odkrycia, że całe oprogramowanie, którego używali, nie było tylko magiczną „technologią sceniczną” programów telewizyjnych, takich jak NCIS , CSI i inne świetne hollywoodzkie programy telewizyjne Ich profesor wyznaczył im cel – spróbować zbudować coś, co w jakiś sposób pomogłoby policji stanowej.
Trio pracowało nad tym przez resztę młodszych i starszych lat. Po ukończeniu studiów w 2014 roku dołączyli do Departamentu Policji Metropolitalnej w Waszyngtonie, gdzie stanęli przed podobnym wyzwaniem. Policjanci powiedzieli: „Naprawdę nie wiemy, co robisz, ale mamy problemy; a oni powiedzieli, że tak naprawdę nie wiemy, jakie są twoje problemy, ale możemy pokazać ci kilka rozwiązań.
„Idziemy . robić te wszystkie analityczne rzeczy i naprawdę rozumieć wszystkie te narzędzia analizy biznesowej, były świetne i każdy chciał je budować, sprzedawać i nadzorować. Ale prawdziwym problemem było zebranie danych i zebranie ich tak, aby można było je wykorzystać online do wszystkich ważnych rzeczy, które policja musi zrobić, gdy dane trafią do sądu” – wyjaśnił Polega.
Platforma Mark43 zapewnia ratownikom widok 3D z lotu ptaka na ekranach wideo samochodu patrolowego.
Platforma Mark43 zapewnia ratownikom trójwymiarowy widok z lotu ptaka ekranów wideo samochodów patrolowych, które pokazują lokalizację docelowego zdarzenia i pozycję reagujących samochodów patrolowych w czerwonym obrysie rombu.
Ich spotkania z wydziałami policji i innymi agencjami pierwszego reagowania nauczyły ich zakresu pracy, którą oprogramowanie, które zbudowali, musiało zatrzymać. Na przykład wysłani funkcjonariusze policji muszą pisać raporty o wszystkim, co napotkają w terenie, oraz o rodzaju incydentu, na który reagują.
Raporty te musiały zostać wypełnione i przesłane z terminali komputerowych w centrali. Robienie tego na co dzień sprawiło, że funkcjonariusze zniknęli z ulic, na których już nie chronili i nie służyli.
Ciężar ciągłego przygotowywania raportów na temat incydentów, wypadków, konfrontacji i akt sądowych drastycznie zmniejszył siłę roboczą dostępną do reagowania na wezwania na wielu przydzielonych im zmianach.
Inżynieria nowego rozwiązania
Dynamiczne trio inżynierów rozwiązało ten problem. Po tym, jak Polega, Crouch i Mayr zakończyli pracę w Departamencie Policji w Waszyngtonie w sierpniu 2015 r., uruchomili pierwszy produkt firmy, system zarządzania dokumentacją.
Był prekursorem Mark43, który później opracowali. Ten wcześniejszy model systemu zarządzania rekordami obsługiwał gromadzenie raportów o zatrzymaniach na służbie i kolizjach drogowych. Polega zauważył, że był to prawdziwy system operacyjny, który istniał przed pełnym zaprojektowaniem Mark43.
Oprogramowanie Mark43 w pojeździe
Efektem pracy trzech młodych inżynierów z Departamentem Policji Metropolitalnej w Waszyngtonie było opracowanie oprogramowania samochodowego, które integruje się z komputerami w centrali.
„Nienawidzę nazywać tego TurboTax dla raportów policyjnych. Ale to właściwie całkiem trafny opis” – powiedział Polega. „Opuściliśmy Waszyngton, poprawiając czas zgłaszania aresztowań przez tę agencję o 80% i czas zgłaszania przestępstw o około 50%”.
Innym bardzo potrzebnym rezultatem było ostateczne dodanie przez departament 110 funkcjonariuszy policji z powrotem do sił zbrojnych, co odpowiada 240 000 osobogodzin w agencji rocznie.
Istniejąca technologia, z turbodoładowaniem
Jeśli kiedykolwiek obserwowałeś współczesne centrum powiadamiania ratunkowego lub oglądałeś policyjne reality show w telewizji, znasz centrum dowodzenia, w którym pracuje wielu dyspozytorów. Każdy z nich siedzi przed licznymi monitorami z dużymi ekranami.
Ta zaawansowana technologicznie koncepcja jest podobna do tego, co wiele dużych organizacji pierwszego reagowania ma w swoich regionalnych centrach dyspozytorskich. Mniejsze agencje stosują pomniejszone wersje tego scenariusza.
Demonstracja internetowa, którą zademonstrował Kevin Fray, dyrektor ds. architektury rozwiązań w firmie Mark43, pokazała moc i łatwość obsługi, jaką system Mark43 zapewnił funkcjonariuszom patroli w ich pojazdach i centrach telefonicznych. Pisanie raportów i natychmiastowy dostęp do zaktualizowanych danych wideo od dyspozytorów to istotna zmiana gry dla osób udzielających pierwszej pomocy.
Mark43 Wysyłka wspomagana komputerowo
Dyspozytorzy policji w odległym o wiele kilometrów centralnym centrum komunikacyjnym używają różnych wielkoekranowych wyświetlaczy do nadzorowania policji i jednostek reagowania kryzysowego w czasie rzeczywistym. (Źródło zdjęcia: Mark43)
Podczas naszego udostępniania ekranu Zoom, Fray wyświetlał raporty, mapy obszarów, widoki z lotu ptaka i wiele więcej na wielu monitorach call center, które pokazywały, co dyspozytorzy widzieliby na swoich stanowiskach roboczych, a widok oficera w radiowozie. Podobnie jak w przypadku korzystania z samochodowych aplikacji nawigacyjnych i wielozadaniowości, Fray pokazał, jak nawigacja Mark43 działa z klawiszami Alt-Tab i ekranem dotykowym w celu zmiany wyświetlanych ekranów.
„Korzystam z nowoczesnych przeglądarek — Google Chrome, Microsoft Edge, Safari. Tak więc z perspektywy użytkownika końcowego i pomyśl o tym z perspektywy technologii, nie musisz wychodzić i kupować kilku komputerów ani niczego innego, o ile masz typowy standardowy komputer stacjonarny, a nawet laptopy i masz dostęp do Internetu” – powiedział Fray.
Inne zalety Mark43
Fray zauważył, że jednym z głównych atutów tej innowacyjnej platformy komunikacyjnej jest możliwość oddania możliwości mapowania w ręce dyspozytorów. System może wyświetlać wiele rodzajów warstw danych. Osoby udzielające pomocy w nagłych wypadkach mogą zobaczyć podgląd na żywo ruchu drogowego, wypadków, lokalizacji aktywnych strzelców, a nawet widoki miejsc popełnienia przestępstwa podczas podróży.
Ekran dyspozytora Mark43
Kolejny wyświetlacz umożliwia dyspozytorom pozostawanie w stałym kontakcie z ratownikami w czasie rzeczywistym i natychmiastowe przesyłanie aktualnych informacji tam, gdzie są potrzebne. (Źródło zdjęcia: Mark43)
„To jest nowatorskie rozwiązanie. Nikt inny w branży tego nie robi. Wiele agencji sektora publicznego polegało na technologii mapowania firmy Esri. Wbudowaliśmy Esri bezpośrednio w naszą technologię mapowania” — zauważył Fray.
Kolejną zaletą Mark43 jest odporność na udostępnianie informacji. System ma niezawodny przepływ pracy, który pozwala funkcjonariuszom zautomatyzować większość zadań związanych z pisaniem raportów i wprowadzać informacje w locie, pozostając na patrolu. Wiele starszych produktów wymaga dodatkowego łączenia danych, gdy funkcjonariusze wracają do kwatery głównej i próbują zintegrować treści zapisane na komputerach przenośnych radiowozu.
Często trzeba zmienić gromadzenie danych, dodał Fray, ale pola wprowadzania w samochodzie i na stacji nie zawsze są kompatybilne. Te dwa produkty nie będą ze sobą dobrze współpracować, zwłaszcza jeśli są obsługiwane przez różnych dostawców.